In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, resi e metodi di pagamento.

• Come posso effettuare un ordine?

Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito selezionando i prodotti che desideri acquistare e aggiungendoli al carrello. Quando sei pronto a completare l'acquisto, clicca su "Procedi al pagamento" e segui le istruzioni per inserire i tuoi dati e scegliere il metodo di pagamento preferito.

• Quali metodi di pagamento accettate? 

  Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:

   - PayPal

   - Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)

   - Contrassegno (con un costo aggiuntivo di 2€)

   - Bonifico bancario

   - Pagamento in contanti per il ritiro in negozio

• Quali sono i tempi di consegna? 

I tempi di consegna variano a seconda del metodo scelto:

- Spedizione standard: 3-5 giorni lavorativi.

- Spedizione express: 1-2 giorni lavorativi.

- Spedizione estera: 5-10 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.

Durante i periodi di alta richiesta, le consegne potrebbero subire lievi ritardi.

• Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento e le istruzioni per seguire il percorso del pacco in tempo reale.

• Posso restituire un prodotto?

  Certo! Hai il diritto di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con etichette originali e non utilizzati. Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo email o tramite il nostro servizio clienti.

• Cosa devo fare se il prodotto che ho ricevuto è difettoso?

   Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Provvederemo a offrirti una soluzione rapida, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto o un rimborso completo.

• Effettuate spedizioni all'estero?

   Sì, offriamo spedizioni internazionali. I tempi di consegna per le spedizioni estere variano da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. I costi di spedizione verranno calcolati automaticamente al momento del checkout.

• Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo confermato?

Se desideri modificare o cancellare un ordine, ti invitiamo a contattarci al più presto possibile. Cercheremo di soddisfare la tua richiesta, ma tieni presente che se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile modificarlo o annullarlo.

• Quali sono i costi per la spedizione?

   - Spedizione standard: €5

   - Spedizione express: €9

   - Ritiro in negozio: gratuito 

   - Spedizione estera: calcolata automaticamente in base alla destinazione al momento del checkout.

• Posso pagare in contrassegno?

Sì, è possibile pagare in contrassegno al momento della consegna con un costo aggiuntivo di 2€. Questo metodo è disponibile solo per le spedizioni sul territorio nazionale.